Farmaceutische industrie

Een sms als het tijd is om medicijnen in te nemen. Een steun in de rug door een bezoek aan huis. Strategische begeleiding om therapietrouw te bevorderen. Mondial Assistance heeft er de programma’s voor. Hulp voor patiënten, en een versterking van uw werkprocessen.
 
Mondial Assistance heeft een uitgebreide internationale ervaring in het begeleiden / ondersteunen van patiënten met verschillende ziektebeelden. Ondersteuning onder andere in de vorm van private label patient support programma’s.
 
Om deze begeleiding / ondersteuning mogelijk te maken beschikt Mondial Assistance over een eigen medisch team, met artsen en BIG geregistreerde verpleegkundigen.

Patient Support programma’s

De private label patient support programma’s van Mondial Assistance zijn gericht op ondersteuning van de patiënt bij het gebruik van een specialistische medicijnen. Elk programma is volledig op maat gemaakt en afgestemd op de wensen van de opdrachtgever.

 

De programma’s bieden patiënten de mogelijkheid om contact op te nemen met het medisch team van Mondial Assistance met vragen over bijvoorbeeld het medicijngebruik, bijwerkingen, vergoedingen, bestellingen van medicijnen of de aanvraag van informatie of brochures. Het is voor de patiënt mogelijk om op allerlei manieren contact op te nemen met Mondial Assistance, via de telefoon, e-mail, SMS, chat, mobiele applicatie of het internet. Naast contact met het medisch team is het ook mogelijk de patiënt thuis te ondersteunen, dit door een landelijk dekkend netwerk van verpleegkundigen.

 

Met de opdrachtgever kunnen afspraken gemaakt worden over periodiek contact gericht op het informeren en onderhouden van de relatie met de patiënt. Deze outbound acties kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op training van het toedienen van medicijnen, controle of ondersteuning bij het gebruik van medicijnen of het verzamelen van waardevolle informatie over de doelgroep. Informatie over de doelgroep wordt alleen geanonimiseerd doorgegeven aan de opdrachtgever.

 

Voordelen voor de patiënt: 

  • Laagdrempelig programma - makkelijk contact op te nemen. 
  • Centrale vraagbaak met informatie over het medicijn gebruik – gebruik tijdens vakantie, Adverse Event (bijwerking)
  • Hoog kennisniveau – patiënten kunnen snel en goed terecht met hun vragen 24/7 per dag.

 

Voordelen voor de Farmaceut:

  • Verhoging van de therapietrouw – patiënten langer in het programma
  • Adverse Event  rapportage conform protocol 
  • Ontlasting van de eigen organisatie – outsourcen van niet core activiteiten 
  • Waardevolle stuurinformatie over de doelgroep / markt 
  • Programma’s volledig op maat te maken
  • 24/7 achterwacht door Verpleegkundige

 

Contact
Geïnteresseerd in de Healthcare diensten van Mondial Assistance? U kunt contact met ons opnemen op
020 - 561 87 10 of via sales@mondial-assistance.nl